Kasdien didėjantis prekių ženklų skaičiui klientams leidžia būti išrankiems – vartotojai turi didžiulę pasirinkimo galimybę, tad nebeužtenka siūlyti vien kokybišką prekę ar paslaugą. Štai atlikti psichologiniai tyrimai rodo, jog 75 % šiandieninių klientų linkę išleisti pinigus ne daiktui ar paslaugai, o patirčiai, kuri suteikia jiems malonias emocijas ir džiaugsmą. Tą pasiekti galima priėmus tinkamus rinkodaros ir komunikacijos sprendimus.

  1. Keiskite ne produktą, o komunikaciją. Daugybė prekės ženklų kūrėjų turėdami puikų, kokybišką produktą sunkesniu laikotarpiu dėmesį nukreipia ne ta linkme – vėliau pastebi, kad prekės ar paslaugos tobulinimas geresnių rezultatų neatneša. Atlikti tyrimai rodo, kad elgesys socialinėje erdvėje ir žiniasklaidoje gali padaryti stebuklus visiškai nekeičiant produkto – metų metus dizaino atžvilgiu nekintantys batai kasmet parduodami vis geriau, nes prekės ženklas socialiai atsakingas, prisideda prie socialinių akcijų. Gamintojas parduoda ne batą, o galimybę gyventi patogiai, laisvai ir nevaržomai.
  2. Į vartotoją orientuota bendravimo kultūra. Kad ir ką bedarytumėte, privalote atkreipti dėmesį į klientą, jo vartojimo būdą ir įgūdžius, poreikius, elgseną, o tuomet galite galvoti apie įtraukiančią, emocijas sukeliančią komunikaciją. Jei žinote, jog klientas vietoj televizoriaus rinktųsi kelionę, jūs jam vis tiek galite parduoti televizorių, žadėdami kelionei prilygstančius potyrius ar laisvę rinktis. Jei klientas – vaikus auginanti mama, matyt, ji pirks ne geriausiai sumaltus, gerą kainą turinčius miltus, bet galimybę prie stalo būti kartu, aptarti dienos įvykius, vaikus padaryti laimingus, o namus – šiltus ir jaukius.
  3. Svarbu ne tik kaina. Dažnai prekės ženklų kūrėjai esant nesėkmingam verslo etapui kaip išeitį renkasi vien tik kainos mažinimą, taiko dideles akcijas ir nuolaidas. Tačiau tai veikia ne visada. Vartotojų elgsenoje vykstantys pokyčiai rodo, jog kaina nėra vienintelis rodiklis. Kasdien vis labiau sąmoningas vartotojas yra linkęs paremti brangesnį, bet atsakingą, tendencingą, emocionalų, savai šaliai priklausantį prekės ženklą, kuris vartotoją priima ne kaip dar vieną klientą, o kaip asmenybę, kurios nuomonė ir pageidavimai yra labai svarbūs.
  4. Žvilgsnis į tendencijas. Įvertinkite vyraujančias tendencijas, orientuokitės į šių dienų žmogų – kas jam svarbu? Galbūt produktą galite supakuoti į tvarią, gamtos neteršiančią pakuotę? Gal jūsų prekės ženklas gali prisidėti prie tendencingos socialinės akcijos ir tokiu būdu siųsti atsakingos įmonės žinutę, kuria dalinsitės? Tegul tai būna tik maža detalė, tačiau tendencingos detalės nelieka nepastebėtos.

 

Reikalinga pagalba formuojant prekės ženklą ir vystant komunikaciją? Susisiekite, pakalbėsime!